Tendências na Cultura Organizacional

Você sabe o que é cultura organizacional? Cultura organizacional ou cultura corporativa é o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhados por todos os membros da organização. Constitui o modo institucionalizado de pensar e agir que existe em uma organização.

Para isso, toda organização possui um organograma, que representa as relações hierárquicas, podendo ser vertical, circular, horizontal, funcional e matricial.  Confira alguns modelos de organograma:

O organograma vertical: Conhecido como clássico, é usado para representar claramente a hierarquia na empresa;     
Organograma circular: Usado quando se quer ressaltar o trabalho em grupo e não há a preocupação em representar a hierarquia;        
Organograma horizontal: Quando o poder mais alto da empresa está próximos dos níveis mais operacionais, diminuindo a quantidade de líderes por funcionários;             
Organograma matricial: Feito para representar a estrutura das organizações que não possuem definição clara das unidades funcionais, mas grupos de trabalhos por projetos que podem ser temporários.

A tendência é reduzir os níveis hierárquicos, e manter uma boa relação com seus funcionários. Portanto, uma empresa que segue o modelo vertical, pode causar um desconforto para os níveis que ficam abaixo. Assim, o modelo horizontal se torna o modelo ideal, já que nele as relações internas são simplificadas e as barreiras entre alta direção e o restante da equipe são reduzidas, proporcionando agilidade nas informações e uma boa relação entre os funcionários.

A essência da cultura de uma empresa é expressa pela maneira como ela faz seus negócios, a maneira como ela trata seus clientes e funcionários, o grau de autonomia ou liberdade que existe em suas unidades ou escritórios e o grau de lealdade expresso por seus funcionários com relação à empresa. Então, a importância da escolha de estrutura organizacional que visa o bem estar de todos é fundamental para seu bom funcionamento. A tendência é trabalhar a cultura organizacional!

Responsabilidade social e sustentabilidade nas organizações: Tendência, comprometimento, envolvimento e resultados!

Se o assunto é “tendência”, não podíamos deixar de falar sobre Sustentabilidade e Responsabilidade Social. Esses são temas muito discutidos nas empresas que buscam cada vez mais atrelar sua imagem a benefícios oferecidos para a sociedade, refletindo assim, benefícios para a própria empresa.

Segundo Hamilton Chelegon, sociólogo e consultor organizacional, para as empresas, as causas e projetos socioambientais que patrocinam, trazem grande retorno de mercado, melhoria efetiva de imagem, exposição em mídia espontânea e recrutamento de bons colaboradores, pois ao divulgar seu compromisso social a organização fica mais conhecida e respeitada na comunidade.  Porém de nada adianta desenvolver programas ou projetos de responsabilidade social ou patrocinar uma ação social visando somente à divulgação da marca, porquê aos poucos a sociedade passa a distinguir se a conduta está sendo ou não autêntica.

Dessa forma, podemos dizer q as áreas de CI das organizações atuais têm grande  papel e pode ser decisiva no momento de adotar práticas sustentáveis e relacionadas a responsabilidade social de modo geral, pois é a principal responsável por integrar o público interno sobre o posicionamento da empresa e por direcionar e apoiar ações e campanhas internas. Apenas integrando seus públicos e as áreas da organização é que ela pode se posicionar como responsável socialmente e ambientalmente.

Algumas mudanças ocorridas no ambiente interno, por conta de novas medidas, muitas vezes interferem na cultura organizacional, como por exemplo, a redução do uso de papeis, ou a economia de energia, e então, mais uma vez podemos afirmar que uma boa área de comunicação interna faz grande diferença nesses momentos de transições de hábitos.

Além da área de CI, muitas empresas valorizam comissões de sustentabilidade e responsabilidade social, para centralizar a tomada de decisões em um único grupo. Este grupo é responsável por propor melhorias e criar ações criativas, assim como as que podemos conferir no seguinte vídeo:

Podemos concluir, dizendo que para uma empresa aderir aos projetos de responsabilidade social, seja por necessidade ou por perceber que é uma tendência não só de mercado, que pode dar retornos positivos, mas uma tendência global, que demonstra preocupação com o meio onde está inserida, ela precisa não só assumir essa postura, mas conseguir envolver todos os seus públicos, líderes, funcionários, consumidores, fornecedores, acionistas, para que todos, se sintam parte daquele processo, que ajudem a realizar ações socialmente responsáveis dentro e fora da organização, demonstrando não só um projeto para ganhar credibilidade com seus públicos, mas mostrando seu real comprometimento e proatividade em realizar de fato essas ações, depende de todos os públicos envolvidos, líderes, profissionais, consumidores e, claro, da própria integridade da empresa, ao se posicionar responsável.

CI, RH, Marketing... áreas isoladas?

As áreas de comunicação, geralmente trabalham para promover informação a todo o público interno; RH, lida com recrutamentos, planos de cargos e salários e treinamentos voltados aos funcionários; e Marketing tem a função de promover os produtos e serviços da organização e envolver os funcionários em prol da organização.

Mas será que o ideal é mesmo que essas áreas trabalhem isoladamente, com processos definidamente separados?   

Há quem diga que sim, pois as áreas precisam ter estrutura e processos distintos para que a qualidade seja superior em cada tarefa, mas o que o mercado tem apresentado, são indícios de uma mudança no funcionamento dessas áreas no mundo corporativo.

E isso realmente é uma tendência, e uma estratégia com alto potencial de trazer sucesso para as organizações. Primeiro, porque o ‘produto’ maior de uma área de RH não é apenas fazer boas seleções e planos de carreira, mas ter em sua empresa verdadeiros talentos humanos, pessoas engajadas e que sejam vistas de forma estratégica. Aliado a isso, temos paralelamente as ações de endomarketing que visam despertar o orgulho de fazer parte da organização       

Além disso, os processos de endomarketing e comunicação interna são diferentes, porém complementares. Analisa Brum, autora de diversas publicações em Comunicação Interna e Endormarketing, diferencia: “Comunicação Interna é a informação repassada por meio de canais/veículos internos e das lideranças. Endomarketing é a informação repassada com técnicas e estratégias de marketing”

Um exemplo de empresa em que a área de CI está sob a diretoria de RH e Desenvolvimento Organizacional é a Brasil Foods, com essa estrutura, a diretriz proveniente da diretoria para estimular funcionários pelos meios de comunicação, são muito mais eficazes.

Ao mesmo tempo em que vemos empresas com dezenas de departamentos e subdivisões, podemos perceber que as áreas geralmente são interdependentes e precisam do auxílio, umas das outras, para ter um processo cada vez mais completo e que atinja a todos de forma certeira, caso contrário os funcionários seriam bombardeados por ações de endomarketing, rh, e comunicação, que, sem alinhamento entre os temas, provavelmente não surtiriam o efeito desejado. Logo, respondendo à pergunta que deu título ao nosso texto, podemos dizer: Não! Áreas que se conversam, tem processos ‘multidisciplinares’ e que agregam conteúdos de cada um dos departamentos, podem trazer muito mais sucesso para a organização, principalmente no que se refere a fluidez de informações. Isso é tendência!

Leia também:
Comunicação Interna x Endormarketing – Entrevista de Analisa Brum

Veículos, os aliados do processo de Comunicação

Já era tempo de falarmos aqui no blog sobre um assunto de interesse geral para quem lida com Comunicação Interna, quais veículos de comunicação são mais utilizados e serão tendência daqui pra frente? Jornais Murais perderam ou perderão espaço com a febre das Redes Sociais?

Como falamos em nossos posts anteriores, apesar de sabermos que seguir as tendências significa que a organização deve perceber as necessidades dos seus públicos internos, por mais diferentes que elas possam ser, ferramentas comuns, como Intranet, TV Corporativa, Caixas de Sugestões, House Organ, Reuniões, Discursos Oficiais e até mesmo Conversas Informais, sem contar a recente Rede Social são muito utilizadas quando a empresa necessita passar informações diversas a seus funcionários e demais públicos de interesse.

Dentre outras coisas, o objetivo de existirem veículos internos nas empresas é, principalmente promover um canal bilateral de comunicação, em que é possível a empresa receber feedback de seus públicos estratégicos, não importa qual ferramenta é usada, Jornal Mural ou Redes Sociais, serão eficazes se aplicadas de maneira correta. O fato é que nem sempre os veículos que funcionam em determinadas empresas são bons para outras.

É possível verificar em ambientes corporativos, onde a predominância é do uso de computadores, o sucesso que faz um House Organ, e isso ocorre justamente devido as personalidades existentes dentro das empresas e das diferentes necessidades de cada uma delas, mesmo que estejamos na era digital.

No entanto, com o avanço tecnológico, os veículos online estão cada vez mais presentes nas estratégias de Comunicação Interna, além de utilizarem as redes sociais para monitorar o mercado e a concorrência e observar o comportamento dos clientes, as empresas podem evitar duplicidade de informação e causar impacto também no público interno, uma vez que será reconhecida pelo que publica em sua Fanpage ou no seu Twitter, o que pode despertar de alguma forma o trabalho colaborativo, já que as pessoas entendem que o sucesso da empresa na rede pode depender de um comentário, de um compartilhamento. Em veículos menos dinâmicos, como nos impressos, a participação dos funcionários é mais difícil de ser percebida, pois não é possível que todos colaborem numa mesma edição.

Por fim novos veículos e novas tecnologias surgem a cada dia e vão continuar aparecendo, o importante é que as organizações vejam os avanços tecnológicos como aliados ao processo de comunicação e não apenas como possibilidade haverem mais veículos, que se colocados em prática sem o planejamento adequado para cada público serão ineficazes.