Comunicação Interna no 3° Setor
O terceiro setor vem
crescendo no Brasil já há algum tempo. Segundo estudo, divulgado em dezembro,
pelo IBGE, IPEA, Abong (Associação Brasileira de Organizações Não-governamentais),
e o Grupo de Institutos, Fundações e Empresas (GIFE), existem
276 mil instituições privadas e sem fins lucrativos no país, que empregam 1,5
milhão de pessoas, pagando salários e outras remunerações que correspondem ao valor de R$17,5 bilhões.
Essas
organizações surgem, em sua maioria, devido á insistente ausência de direitos e
assistência pública. Com isso, a importância dessas organizações cuidarem da
sua reputação e imagem cresceu significamente, já que há o objetivo de alcançar um bom posicionamento no
mercado, que tanto é voltado para setor privado.
Existem
diversos desafios para as empresas do 3° setor, um deles é a comunicação
interna. Nesse universo, observa-se que há uma grande retenção de ‘’informações
intermediárias’’, as quais são fundamentais para compreender o conceito completo
e correto das informações trocadas. Além de tudo, muitas consideram-se
‘’pequenas demais’’ para essa atividade.
Há
também uma questão base a ser discutida: a falta de um planejamento que aponte a importância da comunicação
estratégica (e interna) nesse setor. Pois muitas dessas organizações ainda não
reconhecem a sensível necessidade dessa demanda.
Uma
comunicação interna ruim pode ter diferentes consequências, devido ao fato de que
os funcionários recebem o impacto de qualquer ruído, podendo refletir a
essência do lugar em que trabalham, e se relacionar (consequentemente
influenciar) seus beneficiários, voluntários e colaboradores.
Alguns
exemplos dessa realidade são as crises, queda de reputação, credibilidade,
valores, transparência, entre outros.
Em contrapartida, uma boa comunicação
interna faz o negócio melhorar, devido à motivação que cada grupo e indivíduo recebem.
Essa atitude da empresa reflete no orgulho por parte dos funcionários em pertencer àquele ambiente e a fazer parte da equipe. Isso acarreta,
entre outras coisas, na tão importante propaganda boca-a-boca.
Ou
seja, a comunicação interna é a ‘’engrenagem’’ de toda organização, seja
privada, governamental ou não governamental. Por fim, sabe-se que o crescimento
da instituição e seu valor para a sociedade dependem primeiramente da
integração total entre os membros da equipe.
Bibliografia
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